Reklamacije

Uveljavljanje reklamacije

Če izdelek ob prevzemu ali med uporabo izkazuje napako oziroma neskladje s pogodbo, nam to sporočite na info@ledspot.si ali na telefon 041 377 198.

Kaj navesti v reklamaciji

• Številko naročila/računa in datum nakupa
• Opis napake oziroma neskladja
• Fotografijo izdelka, kjer je napaka razvidna
• Kontaktne podatke naročnika

Postopek

1. Reklamacijo pošljete po e-pošti ali telefonsko.
2. V roku 8 delovnih dni vam potrdimo prejem in podamo predviden nadaljnji postopek (popravilo, zamenjava, vračilo, dobropis).
3. Po dogovoru izdelek vrnete na naš naslov ali ga prevzamemo na dogovorjeni lokaciji.
4. Reklamacijo obravnavamo v razumnem roku, pri večjih/paletnih naročilih po individualnem dogovoru.

Garancija proizvajalca

Za izdelke z garancijo proizvajalca velja garancijski list, priložen izdelku, oziroma garancijski rok, naveden pri izdelku na portalu.

Stroški vračila

Če se reklamacija izkaže za utemeljeno, stroške vračila napačnega/pomanjkljivega izdelka krije podjetje. V nasprotnem primeru stroške vračila krije naročnik.